Krankheit, Anschläge Wie storniert man seinen Pauschalurlaub richtig?

Trotz sorgfältiger Planung kann es schnell passieren: Der Pauschalurlaub muss abgesagt werden. Krankheit oder gar Anschläge am Reiseziel werfen Ferienpläne schnell über den Haufen. Damit sich Ärger und Kosten in Grenzen halten, gilt es einiges zu beachten.

Geänderte Urlaubspläne können teuer werden. | Thinkstock

Bei einem kurzfristig abgesagten Pauschalurlaub nach Mallorca etwa auf die Kanaren oder ist der verhinderte Reisende eigentlich schon gestraft genug. Hinzu kommen meist noch Sorgen, auf welchem Batzen der oft nicht unerheblichen Kosten man sitzenbleiben wird. Da kann eine Reiserücktrittsversicherung die Nerven beruhigen. Sie ist vor allem bei einem teuren und lange im Voraus geplanten Trip angebracht, wie die Verbraucherzentrale mitteilt.

Wer mit Kindern reist, sollte ebenfalls über den Abschluss einer solchen Police nachdenken. Entscheidend ist aber, dass auch die Kosten eines abgebrochenen Urlaubs versichert sind. Dafür werden meist zusätzliche Gebühren fällig.

Versicherung zahlt nur bei gravierenden Fällen

Die Reiserücktrittsversicherung ist zudem keine Garantie für sorgenfreies Stornieren. Die Kosten werden nämlich nur in bestimmten Fällen übernommen. Dazu zählen in Basistarifen oft unter anderem:

 

  • unerwartete schwere Krankheit
  • unerwartete Impfunverträglichkeit
  • schwerer Unfall
  • Schwangerschaft
  • Arbeitsplatzwechsel
  • Tod

Im Schadensfall gibt es allerdings nicht selten Ärger über die Auslegung der Rücktrittsgründe – etwa darüber, wie „unerwartet“ eine Krankheit tatsächlich war.

Wer aus weniger gravierenden Gründen stornieren oder umbuchen möchte beziehungsweise keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hat, ist bei der Änderung der Reisepläne auf die Kulanz des Reiseveranstalters angewiesen. Stimmt der geänderten Urlaubszielen oder Terminen zu, fallen meist Gebühren für den zusätzlichen Verwaltungsaufwand an. Hier hält die Verbraucherzentrale eine Pauschale von bis zu 30 Euro pro Reise für angemessen.

Absage wird teuer

Sehr viel teurer wird es bei der kompletten Stornierung einer Reise. Die je nach Zeitpunkt der Absage gestaffelten Sätze hierfür werden von Veranstalter festgelegt. Sie liegen oft zwischen 20 und 55 Prozent, können aber auch höher ausfallen. Stornieren Sie unbedingt so früh wie möglich. Am besten ist es, wenn ein Freund die Reise für Sie antreten kann. Bis zum Reiseantritt kann nämlich gegen eine Bearbeitungsgebühr eine Ersatzperson gestellt werden.

Kostenfrei sind Stornierungen von Pauschalreisen hingegen bei höherer Gewalt. Gemeint sind damit unabwendbare und nicht voraussehbare Ereignisse, die den Urlaub gefährden, erheblich erschweren oder vereiteln. Ein Indiz hierfür sind Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes, etwa wegen Naturkatastrophen oder Terroranschlägen. Bei politischen Unruhen sind kostenlose Stornierungen aber unter Umständen nur dann möglich, wenn der geplante Besuch konkreter Sehenswürdigkeiten verhindert wird.

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Von Hannah Sommer

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