Österreich Zell am See, Kaprun: Verhaltensregeln für arabische Touristen

Nach den Chinesen trifft es nun die Araber: Ihre kulturellen Gepflogenheiten entscheiden sich so eklatant von denen ihres Besucherlandes, dass man in der Region Zell am See und Kaprun nun eine „Benimm-Broschüre“ herausgegeben hat. Darin werden die unterschiedlichen Erwartungen hinsichtlich eines angemessenen Verhaltens vorsichtig thematisiert.

Nicht überall stößt das Tragen eines Kopftuchs oder gar einer Burka auf europäisches Verständnis. | © Haider Y. Abdulla, iStock

Die Region Zell am See und Kaprun scheint besonders bei Arabern aus den Vereinigten Arabischen Emiraten und Saudi-Arabien hoch im Kurs zu stehen. Diese wissen die liebliche Berg- und Seenlandschaft sehr zu schätzen und reisen deshalb in Scharen an. Nicht alle Einheimische sind darüber glücklich, obwohl die Gäste einen wichtigen Wirtschaftsfaktor der Region darstellen. Das massive Auftreten in Burka sorgt hin und wieder für Irritationen, sodass einige Restaurants und Hotels inzwischen darauf hinweisen, dass nur Gäste in europäischer Kleidung akzeptiert werden.

Um die Kluft zwischen Gastgeber und Besucher nicht noch größer werden zu lassen, haben nun der Tourismusverband, die örtliche Polizei und die österreichisch-arabische Handelskammer eine 13-seitige Broschüre mit dem Titel „Where cultures meet” herausgegeben. Bei Ankunft werden jedem arabischen Gast diese in englisch und arabisch formulierten „Benimmregeln“ übergeben. Unter anderem finden sich darin Hinweise auf angemessene Kleidung, Verhalten in der Unterkunft und beim Geschäftsabschluss.

So werden die Besucher zum Beispiel darüber belehrt, dass in Österreich die ausgezeichneten Preise Festpreise sind, also nicht verhandelbar. Auch in Sachen Umweltbewusstsein wird Aufklärung betrieben: In Österreich sei es selbstverständlich, seinen Müll auch wieder wegzuräumen. Außerdem dürfe man in Hotelzimmern nicht mit mitgebrachtem elektrischen Kochern Mahlzeiten zubereiten oder diese am Boden verzehren. Bei dem heiklen Kleidungs-Thema wählt man diplomatische Worte: „Österreichische Frauen wählen ihren Kleidungsstil selbst, was man an ihren farbenfrohen, modernen Klamotten sieht.” Weiter heißt es, dass Schwarz eine Trauerkleidung sei und die Österreicher es gewohnt seien, in „das lächelnde Angesicht unseres Gegenübers zu schauen, um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen und Vertrauen aufzubauen.”

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von Solveig Michelsen

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