Extreme Verspätungen, defekte Toiletten oder gar mit Gewalt aus der Maschine gezerrte Passagiere: Airlines sorgen regelmäßig für Negativschlagzeilen. Fluglinien vom anderen Ende des Qualitätsspektrums wurden jetzt bei den ersten Travelers’ Choice Awards ausgezeichnet. TripAdvisor hat dafür ein Jahr lang untersucht, wie oft und mit welchem Fazit Airlines von Nutzern bewertet wurden. Angesichts der Top Ten gibt es besonders für Fluggäste in Asien und Nordamerika Grund zur Freude. Passagiere europäischer Airlines hingegen fliegen nicht in der ersten Liga.
Dubai liegt vorn
Zur besten Fluglinie der Welt wurde Emirates gekürt. Die staatliche Fluggesellschaft des Emirats Dubai überzeugte dem Ranking zufolge nicht nur betuchte Urlauber oder Geschäftsreisende. In der Unterkategorie „Service der Spitzenklasse“ siegte Emirates nämlich neben der First Class auch mit der Betreuung seiner Kunden in der Economy Class.
Singapore Airlines landete bei den Travelers’ Choice Awards auf dem zweiten Rang. Passagiere lobten unter anderem die Höflichkeit der Besatzung, das Essen und die Beinfreiheit. Mit Azul konnte sich sogar ein Billigflieger einen Platz auf dem Treppchen sichern. Die Airline aus Brasilien schaffte es auf den dritten Rang. Der Rest der Rangliste setzt sich wie folgt zusammen:
4. JetBlue (USA)
5. Air New Zealand
6. Korean Air
7. Japan Airlines
8. Thai Smile
9. Alaska Airlines
10. Garuda Indonesia
Die Fluggesellschaft Air New Zealand wurde auch für den besten Service in der Premium Economy ausgezeichnet. In der Business Class setzte sich Aeroflot gegen die Konkurrenz durch. Die russische Fluggesellschaft wurde von den TripAdvisor-Nutzern zur besten der großen Fluggesellschaften in Europa gekürt. Danach kamen Turkish Airlines, KLM und auf Platz vier Lufthansa, gefolgt von Swiss.
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Von Hannah Sommer
