Fliegen Sämtliche Flüge müssen mit Endpreis angezeigt werden

Seit 2008 müssen Flüge bei Online-Buchungen mit dem Endpreis angezeigt werden, also inklusive Steuern und Gebühren. Nun geht der Verbraucherschutz noch einen Schritt weiter: Laut einem neuen Urteil des Europäischen Gerichtshofs gilt diese Anzeigepflicht für alle Flüge – nicht nur für den vom Kunden ausgewählten. So soll die bessere Vergleichbarkeit gewährleistet werden.

Sämtliche Flüge müssen bei einer Online-Buchung mit dem Endpreis angezeigt werden. | © Manuel Faba Ortega, iStock

Im behandelten Fall ging es um eine Klage des Bundesverbands der Verbraucherzentralen gegen die Fluggesellschaft Air Berlin. Diese hatte 2008 in der Buchungsmaske nur den Endpreis für den vom Kunden ausgewählten Flug angezeigt, nicht aber den der alternativen Verbindungen. Auch wenn diese irreführende Anzeige längst korrigiert worden ist, ist das Urteil aus Luxemburg von Bedeutung. Denn immer mehr Online-Reisebüros zeigen ihre eigenen Gebühren und Servicepauschalen erst am Ende des Buchungsprozesses an, was dem Kunden einen Vergleich untereinander erheblich erschwert.

Aus diesem Grund hoffen Verbraucherschützer auf ein Grundsatzurteil, das diese Praxis nicht weiter tolerieren und einreißen lassen würde. Die Verordnung des EU-Parlaments von 2008 – „Die Kunden sollten in der Lage sein, die Preise verschiedener Luftfahrtunternehmen für Flugdienste effektiv zu vergleichen. Daher sollte der vom Kunden zu zahlende Endpreis für aus der Gemeinschaft stammende Flugdienste jederzeit ausgewiesen werden, einschließlich aller Steuern, Gebühren und Entgelte.“ – sollte für alle Dienstleister gelten.

von Solveig Michelsen

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