Reisestudie Reisestudie: Studie des Fraunhofer IAO "FutureHotel Hoteliersbefragung"

Wie sollen die Hotels der Zukunft aussehen? Welche Veränderungen und Innovationen sollen in der Hotelbranche realisiert werden? Eine Befragung der Fraunhofer IAO klärt auf.

Hotelstockwerk|gday/stockxchng

Was wird die Zukunft für die Hotelbranche bringen? Welche Trends und Innovationen sollen für die Hotels von morgen durchgeführt werden? Genau diesen Fragen geht das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO nach. Bei der Studie "FutureHotel Hoteliersbefragung" im Rahmen des Projekts "FutureHotel – Visionen und Lösungen für die Hotels von morgen" wurden insgesamt 2.500 Hoteliers zu den bereits vorhandenen Veränderungen und zu den für die Zukunft geplanten Innovationen und Neuerungsmaßnahmen in der Hotellerie befragt. Das Hauptaugenmerk liegt auf Baumaßnahmen, neuen Serviceangeboten und technischer Innovation.


Mit der Zeit "gehen"


Wie sehen die Vorstellungen der Hoteliers aus? Die überwiegende Mehrheit der Befragten betonte in diesem Zusammenhang die Bedeutung der Gästebewertungen aus Online-Foren und eine unmittelbare Reaktion darauf. Ein kostenloser kabelloser Internetzugang im Hotel soll Standard werden, genauso wie eine häusliche Versorgung, die weniger Strom und Wasser verbraucht. Sehr interessant sind die angestrebten Innovationen in der Informations- und Kommunikationstechnik. So soll zum Beispiel schon bald die Möglichkeit bestehen, via Mobiltelefon im Hotel einzuchecken. Zudem sollen Raumtemperatur, Lüftung und Beleuchtung der Hotelzimmer mit Hilfe eines schlauen Regulierungssystems optimal eingestellt und konstant gehalten werden.


Der Gast ist König – und Entscheidungsträger


Auf welcher Grundlage basieren eigentlich die Entscheidungen über Veränderungen in der Hotelbranche? Wichtigster Entscheidungsträger ist vor allem der Hotelgast: Umfragen zeigten, dass die durchgeführten Maßnahmen zu fast 80 Prozent auf Gesprächen mit Gästen beruhen, sowie zu 49 Prozent auf der Auswertung von Gästeforen im Internet. Aber auch die Konkurrenz ist ein entscheidender Faktor: Erneuerungen kommen zu 55 Prozent aus der Orientierung an anderen Hotels zustande. Weitere Indikatoren sind Mitarbeitergespräche und allgemeine Trendberichte.


Von Katharina Schneider, MARCO POLO News-Redaktion


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