Reiserecht Reiserecht: Online-Buchung: Zahlungsbutton ist Pflicht

Seit dem 1. August gilt ein neues Gesetz: Es verpflichtet alle Anbieter entgeltlicher Waren und Dienstleistungen im Internet dazu, weitreichende Änderungen vorzunehmen. Um Betrug bei Onlinekäufen zu vermeiden, soll der Verbraucher künftig verstärkt auf die Kosten bestimmter Leistungen hingewiesen werden.

Erst Klarheit über die Kosten, dann Klicken heißt künftig die Devise|arinas 74/stockxchng

Am 2. März diesen Jahres wurde das neue "Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor Kostenfallen im Internet" vom Bundestag verabschiedet, nun ist es offiziell in Kraft getreten. Es sieht bei deutschen Internet-Verkäufern umfassende Informations- und Aufklärungspflichten vor. Betroffen sind nicht nur die Betreiber von Online-Shops: Durch die wachsende Anzahl an Online-Reisebüros hat das Gesetz auch starke Auswirkungen auf die Tourismus-Branche. Drei wichtige Details müssen ab sofort im Bestellformular angepasst werden: Zum einen muss der Bezahl-Button künftig einheitlich "Zahlungspflichtig bestellen" genannt werden. Zum anderen müssen die Vertragsdauer, der Endpreis, sowie sämtliche anfallende Neben- und Folgekosten klar ersichtlich aufgelistet sein. Außerdem muss der Käufer durch das Setzen eines Häkchens ausdrücklich bestätigen, dass er über alle Kosten informiert wurde, und sich zur Zahlung der kompletten Summe verpflichtet.


Online-Reisebüros sehen Probleme


Die Umstellung erfolgt allerdings nicht immer problemlos. Vor allem beklagen die Onliner zu kurze Fristen, technische Schwierigkeiten und die zusätzlichen Kosten. Dabei kann es weitreichende Folgen haben, wenn die Umsetzung des Gesetzes nicht rechtzeitig erfolgt: Im schlimmsten Fall sind etwaige Buchungen dann nicht rechtsgültig, da durch die Nichteinhaltung der Vorschriften kein Vertrag zustande kommen kann. Zudem monieren die Anbieter, dass die Bezeichnung des Zahlungsbuttons missverständlich sei. Sie erwecke den Eindruck, dass schon das Bestellen an sich kostenpflichtig sei. Dieser Verdacht konnte sich jedoch nicht erhärten: Einige Portale verzeichnen zwar einen 20-prozentigen Buchungsrückgang, andere wiederum stellen keine Veränderung am Kaufverhalten fest.


Nur Vorteile für den Verbraucher


Für den Käufer hat das Gesetz ausschließlich positive Folgen. Die Leistungen, die er bucht und die Kosten, die dadurch entstehen, werden nunmehr ausführlich erklärt. So wird der Buchungsvorgang transparenter und bei den Kunden wächst das Vertrauen in die Internet-Reisebüros.


Von Kathrin Wiesmann, MARCO POLO News-Redaktion


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