Reisebüros Reisebüros: Neue Vertriebsstrategien bei Aida und Costa beschäftigen Touristikverbände

Während Reiseanbieter wie TUI und Thomas Cook Kreditkartenzahlungen in Reisebüros für Kunden vereinfachen, können Buchungen bei Deutschlands größtem Kreuzfahrtanbieter Aida Cruises nur noch auf der Unternehmensseite bezahlt werden. Nun bemüht sich auch der Deutsche Reiseverband (DRV) um eine Lösung.

Aida Cruises macht Reisegäste zu Direktbuchern|ugaldew/stock.xchng

Noch vor Sommerbeginn vollzog Aida Cruises eine überraschende Kehrtwende bezüglich der Kreditkartenzahlung. Jetzt haben Kunden nicht mehr die Möglichkeit, ihre Buchungen wie bisher im Reisebüro finanziell abzuwickeln. Wer also in Zukunft seine Rechnung bei Aida Cruises begleichen will, kann dies nur noch mit einem persönlichen Passwort auf der offiziellen Internetseite des Unternehmens. Zur Begründung dieser Maßnahme verweist Aida auf die "extrem erhöhten Sicherheitsmaßnahmen der Banken für Kreditkartenzahlungen". Die Wahl des Computers sei dem Kunden für die Transaktion jedoch freigestellt.


Zweifel am neuen Zahlungsmodell


Für viele Reisebüros ist diese neue Praktik allerdings nur eine Ausrede, um die Kunden auf der eigenen Internetseite zu Direktbuchern zu machen. Laut Mitgliedern des Touristik-Unternehmens Schmetterling sei das neue Zahlungskonzept ein Affront, der in der touristischen Vertriebslandschaft einzigartig ist. Sollte sich Aida mit diesem Zahlungsmodell behaupten und von anderen Großveranstaltern kopiert werden, so die Reisebürovertreter, stehe der gesamte Reisevertrieb vor einer Zäsur noch nie da gewesenen Ausmaßes. Da erhebliche Zweifel an der Konformität des neuen Zahlungsmodells mit Agenturverträgen und dem Handelsvertreterrecht bestehen, lässt die Schmetterling Kooperation die Angelegenheit nun juristisch überprüfen.


Gescheiterter Dialog


Auch der Deutsche Reiseverband (DRV) beschäftigt sich inzwischen durch einen Ausschuss mit dem Thema Aida und bemüht sich laut eigener Aussage um einen Dialog mit dem Kreuzfahrtanbieter. Allerdings ist eine Annäherung nicht immer möglich, wie der Fall der Costa-Auslandsklausel jüngst gezeigt hat: Trotz diverser Gespräche konnte man im Streit um den Wegfall von Provisionen bei Costa-Buchungen im Ausland keine Fortschritte erzielen. Daher hat der DRV-Vorstand nun beschlossen, ein Gerichtsverfahren im Fall Costa zu finanzieren, bei dem man "eindeutig Position für die im Verband organisierten mittelständischen Reisemittler" beziehe und sich für deren Rechte aktiv einsetze, so die Mitteilung des Verbandes.


Von Martin Fuchs, MARCO POLO News-Redaktion


» Reiseführer auf einen Blick
» Schnäppchen-Hotels buchen

Passende Reiseangebote für

MARCO POLO Topseller
MARCO POLO Länderkarte Slowenien, Istrien 1:300 000
MARCO POLO Länderkarte Slowenien, Istrien 1:300 000
11,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Kreta 1:150 000
MARCO POLO Karte Kreta 1:150 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Kärnten
MARCO POLO Reiseführer Kärnten
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Bodensee
MARCO POLO Reiseführer Bodensee
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Italien Blatt 11 Apulien 1:200 000
MARCO POLO Karte Italien Blatt 11 Apulien 1:200 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Kos
MARCO POLO Reiseführer Kos
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Südtirol
MARCO POLO Reiseführer Südtirol
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Salzburg/Salzburger Land
MARCO POLO Reiseführer Salzburg/Salzburger Land
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Deutschland Blatt 8 Sachsen-Anhalt 1:200 000
MARCO POLO Karte Deutschland Blatt 8 Sachsen-Anhalt 1:200 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Länderkarte Norwegen 1:800 000
MARCO POLO Länderkarte Norwegen 1:800 000
11,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Athen 1:12000
MARCO POLO Cityplan Athen 1:12000
7,50 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer England
MARCO POLO Reiseführer England
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseatlas Deutschland 2019/2020 1:300 000, Europa 1:4 500 000
MARCO POLO Reiseatlas Deutschland 2019/2020 1:300 000, Europa 1:4 500 000
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseatlas Österreich, Liechtenstein, Südtirol 1:200 000
MARCO POLO Reiseatlas Österreich, Liechtenstein, Südtirol 1:200 000
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Die Welt 1:30 000 000 (politisch)
MARCO POLO Karte Die Welt 1:30 000 000 (politisch)
11,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Italien Blatt 3 Südtirol, Trentino, Gardasee 1:200 000
MARCO POLO Karte Italien Blatt 3 Südtirol, Trentino, Gardasee 1:200 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Reiseführer Irland
MARCO POLO Reiseführer Irland
12,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Großbritannien Schottland, England Nord 1:300 000
MARCO POLO Karte Großbritannien Schottland, England Nord 1:300 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Karte Mallorca, Ibiza, Formentera, Menorca 1:150 000
MARCO POLO Karte Mallorca, Ibiza, Formentera, Menorca 1:150 000
9,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Länderkarte Tschechische Republik 1:300 000
MARCO POLO Länderkarte Tschechische Republik 1:300 000
11,99 €
Jetzt kaufen
Nach oben