Hilton Midtown New Yorks größtes Hotel streicht Zimmerservice

Ob Rührei mit Speck nach dem Aufstehen oder ein frischer Snack mitten in der Nacht – der Zimmerservice in Hotels will den Gästen alle Wünsche erfüllen. New Yorks größtes Hotel sorgt nun für Aufsehen und streicht den Service, den seine Besucher seit Jahrzehnte gewohnt sind, komplett.

Schon im Sommer werden an den Türen des Hilton Midtown Hotels am Times Square Manhattan keine uniformierten Mitarbeiter mehr klopfen und den Gästen Getränke oder Süßigkeiten bringen. Das 2000-Zimmer-Haus stellt den Zimmerservice ein. Die Entscheidung könnte 55 Mitarbeitern den Job kosten, wie ein Sprecher der Hilton-Kette mitteilte.

Urlauber rufen den Service kaum noch ab

Grund für den für ein First-Class-Hotel äußerst überraschenden Entschluss seien veränderte Gästewünsche. Der Zimmerservice werde immer seltener in Anspruch genommen, so der Sprecher. Business-Reisende müssten sparen und Urlauber würden ihr Geld lieber woanders ausgeben. 

Nun gibt es Pizza in der Cafeteria

Als Ersatz für den Service wird in der Lobby des Hilton Midtown die Selbstbedienungs-Cafeteria „Herb N' Kitchen“ eröffnet. Dort können sich Gäste mit Pizza, Sandwiches und Kaffee versorgen. Die Preise sollen laut Unternehmen unter denen des Zimmerservices liegen.

Trend zur Selbstversorgung

Das Aus für den Dienst könnte ein Signal für die gesamte Branche sein. Der Umsatz aus dem Serviceangebot geht in den Tophotels weltweit zurück. Im vergangenen Jahr lag er bei gerade mal 1,2 Prozent des Gesamtumsatzes. Die Gäste versorgen sich lieber selbst und nutzen auch gerne Automaten zum Check-In und Check-Out. Gerade in New York bieten Hotels mittlerweile Alternativen zum Zimmerservice. So hat das Grand Hyatt am Times Square die Zeiten des Angebots eingeschränkt und dafür einen rund um die Uhr geöffneten Supermarkt eröffnet.

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