England Hotel verlangt „Strafgebühr“ für schlechte Bewertung

130 Euro wurden einem Ehepaar aus England abgebucht, weil es ein Hotel in Nordengland auf Tripadvisor schlecht bewertet hatte. Auf Nachfrage verwies man sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen eine schlechte Beurteilung mit einer „Strafgebühr“ belegt war. Verbraucherschützer bezweifeln die Rechtmäßigkeit dieses Vorgehens.

Ein Schelm, wer Böses darüber schreibt? (Foto aus einem verlassenen Hotel in den USA) | © LOUOATES, iStock

Direkt an der Strandpromenade von Blackpool (England) befindet sich das Broadway Hotel, das allerdings nicht viel mit seinem pompösen Namen gemein hat. Zumindest wenn man den zahlreichen Bewertungen diverser Portale Glauben schenkt. „Übernachten Sie hier nicht!“ und „Bleiben Sie weg“ lauten die noch harmloseren Empfehlungen. Auch ein Ehepaar aus Whitehaven beschrieben es als „schmutzigen, stinkenden, heruntergekommenen Schuppen“. Wofür sie prompt abkassiert wurden: 100 Pfund (rund 130 Euro) wurden ihnen dafür von der Kreditkarte abgebucht.

Als Erklärung hieß es von Seiten des Hotels, dass dieses Erheben einer „Strafgebühr“ bei schlechten Bewertungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert sei. Verbraucherschützer zweifeln allerdings an der Rechtmäßigkeit des Vorgehens. Auf weitere Anfragen reagierte das Hotel angeblich nicht mehr; die Geschäftsbedingungen seien inzwischen geändert worden, heißt es.

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von Solveig Michelsen

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