Reiserecht Geld zurück bei Umbuchung in anderes Hotel

Gute Nachrichten für Urlauber: Wird ein Gast vor Ort in ein anderes als das gebuchte Hotel umquartiert, kann er eine Entschädigung dafür verlangen. Dies entschied erst kürzlich der Bundesgerichtshof. Die Reisepreisminderung gilt übrigens auch dann, wenn das neue Hotel einen ähnlichen Standard aufweist und in unmittelbarer Umgebung liegt.

Wer vor Ort umquartiert wird, kann eine Entschädigung dafür verlangen. | © Dragonimages, iStock

Im vorliegenden Fall hatte eine Familie in einem Hotel in Antalya ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Besagtes Hotel war jedoch überbucht, sodass vor Ort eine Alternative gefunden werden musste. Die Familie wurde kurzerhand in ein anderes Hotel umquartiert – ohne Meerblick und mit schwerwiegenden Hygienemängeln.


Neben einer kräftigen Entschädigung für die eklatanten Hygienemängel sprach der Gerichtshof den Klägern auch eine Reisepreisminderung für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie den fehlenden Meerblick zu.

Ganz konkret: Selbst bei vergleichbarem Standard und räumlicher Nähe zum gebuchten Hotel hielt das Gericht eine Reisepreisminderung von 10% für die betroffenen Tage für gerechtfertigt. Dazu kamen noch einmal 5% Minderung für den fehlenden Meerblick sowie eine 100%ige Minderung des Tagesreisepreises für den Umzug in das andere Hotel. Das zusätzliche Packen der Koffer, insbesondere mit Kindern, sowie die Eingewöhnung in die neue Unterkunft wurde zugunsten der Kläger als „nutzlos aufgewendete Urlaubszeit“ betrachtet.

» Flugverspätung: Airlines müssen Zeitpuffer einkalkulieren

» Urlaub trotz Terrorwarnung? Das sind deine Rechte

» Tippfehler bei Flugticketkauf kann teuer werden

» Mehr spannende MARCO POLO Reise-News

von Solveig Michelsen

Passende Reiseangebote für

MARCO POLO Topseller
MARCO POLO Cityplan Los Angeles 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Los Angeles 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Straßburg 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Straßburg 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Stockholm 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Stockholm 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Tokio 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Tokio 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Chicago 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Chicago 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Graz 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Graz 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Madrid 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Madrid 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Montreal 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Montreal 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan San Francisco 1:15 000
MARCO POLO Cityplan San Francisco 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Innsbruck 1:10 000
MARCO POLO Cityplan Innsbruck 1:10 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Warschau 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Warschau 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Moskau 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Moskau 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Washington 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Washington 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Salzburg 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Salzburg 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Lissabon 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Lissabon 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Freizeitkarte Holstein, Ostseeküste, Kiel
MARCO POLO Freizeitkarte Holstein, Ostseeküste, Kiel
7,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan New York 1:15 000
MARCO POLO Cityplan New York 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Toronto 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Toronto 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Rio de Janeiro 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Rio de Janeiro 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
MARCO POLO Cityplan Miami 1:15 000
MARCO POLO Cityplan Miami 1:15 000
6,99 €
Jetzt kaufen
Nach oben