Reisestudie Die häufigsten Missgeschicke auf Geschäftsreisen

Die Business-Travel-Studie, die der Deutsche ReiseVerband (DRV) mit Vorständen, Führungs- und Fachkräften durchgeführt hat, analysiert die häufigsten Missgeschicke auf Geschäftsreisen. Der am öftesten genannte Grund für Unannehmlichkeiten ist der öffentliche Nahverkehr vor Ort. Fast ebenso häufig scheitern die Geschäftsreisenden an den Ticketautomaten der Deutschen Bahn und ihrer Konkurrenten.

57 Prozent aller Geschäftsreisenden sind schon einmal aufs Taxi umgestiegen, weil ihnen das Tarifsystem des öffentlichen Nahverkehrs zu kompliziert war. | © EHStock, iStock

Ende 2013 befragte der Deutsche ReiseVerband im Auftrag von Travel Management Companies 100 Geschäftsreisende aus Deutschland über deren größte Unannehmlichkeiten, wenn sie beruflich unterwegs sind. Obwohl es sich durchwegs um hochqualifizierte Kräfte handelte, wurde als häufigster Grund der Tarifdschungel des öffentlichen Nahverkehrs genannt, dicht gefolgt von den Ticketautomaten der Bahn. 57 Prozent aller Befragten seien deshalb schon mal aufs Taxi umgestiegen, weil ihnen das Tarifsystem zu kompliziert war. 52 Prozent seien schon mal am Fahrkartenkauf am Automaten gescheitert, als sie mit dem Zug fahren wollten.

Das sollte beiden Seiten zu denken geben: Müssen Tarifsysteme wirklich so komplex sein? In manchen Metropolen gibt es nur zwei Kategorien von Fahrkarten – eine für eine Fahrt im Innenraum und eine für das erweiterte Gesamtnetz. Auch die Ticketautomaten könnten intuitiver gestaltet werden.

Andererseits wird die Planung von Geschäftsreisen von Unternehmen oft zu nachlässig gehandhabt. Was dazu führt, dass Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit, aber auch die Kostenfrage teilweise zweitrangig sind. Der Deutsche ReiseVerband empfiehlt deshalb die Zusammenarbeit mit Spezialisten von Geschäftsreisebüros.

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von Solveig Michelsen

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