Hotels Die Bedeutung der Hotelsterne – wie aussagekräftig sind sie?

Bei drei Sternen rümpfen viele schon die Nase und haben Angst, in einer Absteige zu landen. Vier Sterne müssen es schon sein für einen komfortablen Aufenthalt, hört man es aus dem Mund vieler Urlauber. Doch sind die Sterne wirklich immer gleichbedeutend mit Qualität? Was steckt eigentlich dahinter? Wir haben uns mit den Kriterien auseinandergesetzt.

Fehlende Sterne sind nicht immer gleichbedeutend mit fehlendem Ambiente. | © Dan Barnes, iStock

Vier Sterne also sollen es sein. Das heißt übersetzt und konkret: eine 24 Stunden erreichbare, mindestens 16 Stunden besetzte Rezeption, eine Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch, eine große Ablagefläche im Bad und einiges mehr. Aber machen diese Kriterien tatsächlich einen gelungenen Urlaub aus? Oder kommt es nicht viel mehr auf das Ambiente und die Freundlichkeit an?

Kenner der Szene lassen die Sternebewertung deshalb links liegen und konzentrieren sich lieber auf die Beurteilung der Gäste, die Präsentation im Netz und auf etwaige Bilder der Unterkunft. Nur so lassen sich originelle, moderne oder heimelige Pension oder Privatunterkünfte finden, die statt einem Büffet das Frühstück noch servieren (Kriterium für zwei Sterne). Auch ohne Leselicht am Bett oder Internetzugang – von manchen Häusern ja durchaus gewollt – kann sich die Unterkunft nicht für zwei Sterne qualifizieren. Ohne Fernseher am Zimmer gibt es nicht einmal einen Stern. Für drei Sterne kommen dann noch Getränkeangebot und Telefon am Zimmer hinzu, Ankleidespiegel und Kofferablage sowie auf Wunsch Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln.

Wer auf andere Dinge als die oben erwähnten Kriterien Wert legt, sollte schleunigst sein Suchraster „Sterne“ durch ein anderes ersetzen. Und kann dafür so manchen Geheimtipp entdecken …

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von Solveig Michelsen

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