Deutschland Deutschland: Personal Shopper für chinesische Passagiere am Frankfurter Airport

Chinesischen Fluggästen steht am Flughafen Frankfurt am Main seit September ein neuer Service zur Verfügung. Auf Wunsch können sie einen kostenlosen Personal Shopper anfordern, der ihnen nicht nur beim Einkauf, sondern auch bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer zur Seite steht.

Der Shopping Boulevard des Terminal 1 am Frankfurter Airport|Fraport AG

Im vergangenen Jahr landeten mehr als 56 Millionen Passagiere auf dem Frankfurter Flughafen - allein eine Million Fluggäste stammten aus China. Auf die Reise-Euphorie der Touristen aus Fernost reagierte die Betreibergesellschaft des Flughafens Fraport AG jetzt mit einem speziell auf chinesische Besucher zugeschnittenen Service. Seit September 2012 betreut ein sogenannter "Chinese Personal Shopper" chinesische Passagiere kostenlos beim Einkaufsbummel durch die Shopping Boulevards auf dem Flughafengelände.


Shopping-Service bislang positiv angenommen


Der fließend Mandarin sprechende Einkaufsberater ist den Fluggästen dabei nicht nur bei der Verständigung behilflich, sondern unterstützt sie auch bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer. Auf Wunsch begleitet der Personal Shopper die chinesischen Passagiere sogar durch die Sicherheitskontrolle bis zum Gate. Wie ein mehrwöchiger Testeinsatz zeigte, wird die persönliche Einkaufsbetreuung von den chinesischen Touristen bislang sehr positiv aufgenommen. Inzwischen würden Passagiere sogar gezielt nach dem Personal Shopper fragen. Daher soll der Gratisservice in den kommenden Monaten weiter ausgebaut werden, so ein Flughafensprecher.


Anmeldung per Anruf


Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig, um den Shopping Service zu nutzen. Chinesische Fluggäste, die nach ihrer Ankunft mit dem Einkaufsberater shoppen möchten, müssen ihn lediglich unter 0049-174-1550602 kontaktieren. Der bislang einzige Chinese Personal Shopper am Frankfurter Flughafen soll im nächsten Jahr von fünf bis zehn weiteren Kollegen unterstützt werden. Der Service ist Teil des von der Fraport AG initiierten Programms "Great to have you here!", das als mehrjähriges Projekt den Passagieren des Airports Frankfurt ein noch besseres Produkt bieten will und ihnen das Gefühl vermitteln soll, herzlich willkommen zu sein.


Von Stefanie Lindner, MARCO POLO News-Redaktion


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