Deutschland Deutschland: Gäste sind in Berliner Hotels am zufriedensten

Die Hauptstadt Deutschlands ist in vielen Dingen führend. So auch im Hinblick auf die Zufriedenheit von Hotelgästen. Eine Untersuchung der Citysam AG hat ergeben, dass Berliner Hotels bei der Gesamtbetrachtung den höchsten Wert im Vergleich zu anderen großen Städten Europas erhielten.

Berlin führt auch im Hinblick auf zufriedene Hotelgäste|hedonist/stock.xchng

Berliner Hotels machen ihre Gäste am zufriedensten. Die Citysam AG hat aus mehr als 1,5 Millionen Hotelbewertungen Berlin als Stadt mit den besten Hotels unter den großen Städten Europas ermittelt. Bei der Gesamtbetrachtung erreichten Hotels in der deutschen Hauptstadt eine durchschnittliche Zufriedenheit von 79,8 Prozent, gefolgt von Lissabon mit 79,5 Prozent und Wien mit 79,4 Prozent. Diese Angaben basieren auf Bewertungen von Hotelgästen. Die Skala verlief von 0 für sehr schlecht bis 100 für sehr gut.


Berlin in fast allen Sternekategorien weit oben


Nicht nur in der Gesamtbetrachtung ist Berlin führend. Auch im Hinblick auf einzelne Sternekategorien rangieren die Hotels der deutschen Hauptstadt weit oben. Bei den Fünf-Sterne-Hotels lag Berlin mit einer Zufriedenheit von 90 Prozent an der Spitze. In der Kategorie der Hotels mit drei Sternen gewann Berlin mit 79,5 Prozent. Bei den Hotels mit einem Stern verlor Berlin zwar gegen Madrid, dem Spitzenreiter in dieser Kategorie, kam trotzdem auf einen überdurchschnittlichen Wert von 76,6 Prozent. Sehr knapp verloren hat Berlin gegen Dublin in der Kategorie der Vier-Sterne-Hotels. Mit 83,1 Prozent deshalb Platz Zwei.


Warum Berlin so erfolgreich ist


Wider Erwarten belegten bei der Untersuchung nicht die angesagten Großstädte wie London oder Paris die Spitzenplätze. Im Gegenteil, diese rangierten sogar auf den hinteren Plätzen. Wie konnte die deutsche Hauptstadt ihre Konkurrenz ausstechen? Vor allem die relativ niedrigen Preise für Übernachtungen trugen zur Zufriedenheit der Kunden bei. Denn hohe Hotelpreise in Städten wie London lassen auch die Erwartungen steigen, die schwieriger zu erfüllen waren. Daraus entsteht Unzufriedenheit. Berliner Hotels dagegen können dank geringerer Lebenshaltungskosten und günstigerer Immobilienpreise niedrigere Preise verlangen.


Von Chi Vi Van, MARCO-POLO News-Redaktion


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