12.08.2013

Reisetrend Urlaub der Zukunft: personalisierte Hotels

Urlaub ist dazu da, seine verwegensten Wünsche zu erfüllen. Aber mehr Luxus geht irgendwann nicht mehr. Oder doch? Experten sind sich einig: Der Urlaubsluxus der Zukunft lässt sich weniger an bombastischer Ausstattung festmachen als an einem personalisierten Service. Sprich, das Hotel wird sich auf jeden Gast individuell einstellen – und auf seine geheimsten Wünsche.


Im Urlaub der Zukunft braucht die Bedienung nach unseren Wünschen gar nicht mehr zu fragen ... | © kali9, iStock

Experten, allen voran der Futurist Tim Longhurst, sind sich einig: Im nächsten Jahrzehnt wird man sich in der Urlaubsindustrie darauf konzentrieren, einen personalisierten Service anzubieten. Gerade für die Superreichen spielt Luxus im herkömmlichen Sinne schon jetzt kaum eine Rolle mehr – wohl aber ein zauberhafter Service, der anscheinend die geheimsten Wünsche des Gastes kennt.

Und hier kommt die Technologie zum Einsatz: Dank Facebook und anderen sozialen Netzwerken geben heutzutage viele eine Menge von sich preis, sodass es ein einfaches ist, ein individuelles Profil daraus abzuleiten. Hotels würden dies nutzen, indem sie zum Beispiel den Lieblingssong des Gastes spielen, sobald er das Zimmer betritt; auch die Bücher auf der Wunschliste von Amazon liegen am Nachtkästchen bereit. Der Cocktail, den man letzte Woche auf Facebook geliked hat, wird zur Begrüßung serviert. Und im digitalen Bilderrahmen entdeckt man Fotos von Freunden und Familie.

Das geht zu weit? Keine Angst – es soll auch darauf Rücksicht genommen werden, ob dies überhaupt gewünscht ist. Sprich, je extrovertierter sich jemand im Internet gibt, desto bemühter wird man sein, seine Wünsche zu erfüllen. Introvertierte, die dies eher lästig finden, würden im Gegenzug eine angenehme Privatsphäre vorfinden. Fragt sich nur, ob diese Entscheidung immer so einfach ist ...


von Solveig Michelsen


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