Reise-Pakete Mehr Schutz für Online-Bucher

Eigentlich wollten Sie nur einen Flug buchen, konnten beim zusätzlich angebotenen Hotelschnäppchen aber nicht widerstehen? Das sollte Ihnen künftig keine Nachteile bringen. Auch, wenn es sich um keine klassische Pauschalreise handelt: Verbrauchern sollen auch bei solchen Paketbuchungen mehr Rechte eingeräumt werden.

Zug zum Flug, Mietwagen oder Unterkunft vor Ort: Die EU-Kommission will bei kombinierten Reiseangeboten europaweit einheitliche Standards schaffen. Damit sollen die Regelungen für Pauschalreisebuchungen an das Online-Zeitalter angepasst werden. Denn immer weniger Verbraucher buchen ihren Urlaub aus dem Katalog, sondern stellen sich ihr Reisepaket aus Zusatzangeboten online selbst zusammen. 

Schwierig war es bisher, bei Beschwerden den richtigen Ansprechpartner aus dem Verbundangebot zu identifizieren. Tritt die Fluglinie als Hauptanbieter auf, muss sie künftig auch einen Ansprechpartner für alle Beschwerden stellen. Zum Beispiel dann, wenn ein auf der Seite der Airline eingebundenes Hotelzimmer Mängel aufweist. 

Außerdem sollen die Zuschläge des Hauptanbieters auf Zusatzangebote nicht höher als zehn Prozent des Gesamtpreises sein, fordert die EU-Kommission. Kombiangebote sollen außerdem gegen „angemessene Gebühr“ storniert werden können. Bei Naturkatastrophen oder politischen Unruhen sollen in Zukunft auch selbstgebastelte Pauschalreisen kostenlos storniert werden können. 

Nun müssen die Vorschläge noch von den EU-Mitgliedsstaaten abgesegnet werden. Zwar habe es im Vorfeld hitzige Debatten mit Reiseanbietern und Verbraucherschützern gegeben. Inzwischen sei man sich in den wichtigsten Punkten allerdings einig, heißt es aus EU-Kreisen. Denn auch für Veranstalter könnten die Neuregelungen finanzielle Vorteile bringen. Diese sollen nämlich von der Nachdruckpflicht von Katalogen entbunden werden – eine jährliche Ersparnis von fast 400 Millionen Euro.

Hannah Berg

Passende Reiseangebote für


ANZEIGE
MARCO POLO Topseller
Die 100 Traumstrände MARCO POLO EBOOK (Format: EPUB)
Die 100 Traumstrände MARCO POLO EBOOK (Format: EPUB)
0,00 €
Jetzt kaufen
Südtirol - Trentino - Gardasee MARCO POLO Karten 1:200.000
Südtirol - Trentino - Gardasee MARCO POLO Karten 1:200.000
8,99 €
Jetzt kaufen
Chiemgau - Berchtesgadener Land MARCO POLO Reiseführer
Chiemgau - Berchtesgadener Land MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Oberitalienische Seen MARCO POLO Reiseführer  Lago Maggiore - Luganer
Oberitalienische Seen MARCO POLO Reiseführer Lago Maggiore - Luganer
11,99 €
Jetzt kaufen
Niederländische Küste MARCO POLO Reiseführer
Niederländische Küste MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Vereinigte Arabische Emirate MARCO POLO Reiseführer
Vereinigte Arabische Emirate MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
USA West MARCO POLO Reiseführer
USA West MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Yucatán MARCO POLO Reiseführer
Yucatán MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Andalusien MARCO POLO Karten 1:200.000 - Costa del Sol - Sevilla -
Andalusien MARCO POLO Karten 1:200.000 - Costa del Sol - Sevilla -
8,99 €
Jetzt kaufen
Bretagne MARCO POLO Reiseführer
Bretagne MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Bali - Lombok - Gilis MARCO POLO Reiseführer
Bali - Lombok - Gilis MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Chalkidiki - Thessaloniki MARCO POLO Reiseführer
Chalkidiki - Thessaloniki MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Lombardei - Oberitalienische Seen MARCO POLO Karten 1:200.000
Lombardei - Oberitalienische Seen MARCO POLO Karten 1:200.000
8,99 €
Jetzt kaufen
Hawaii MARCO POLO Reiseführer
Hawaii MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Spanien - Portugal. MARCO POLO Reiseatlas 1:300 000 (Spiralbindung)
Spanien - Portugal. MARCO POLO Reiseatlas 1:300 000 (Spiralbindung)
14,99 €
Jetzt kaufen
New York. MARCO POLO Low Budget
New York. MARCO POLO Low Budget
7,50 €
Jetzt kaufen
Provence - Côte d´Azur - Rhône-Alpes MARCO POLO Karten 1:300.000
Provence - Côte d´Azur - Rhône-Alpes MARCO POLO Karten 1:300.000
8,99 €
Jetzt kaufen
Montenegro MARCO POLO Reiseführer
Montenegro MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Normandie MARCO POLO Reiseführer
Normandie MARCO POLO Reiseführer
11,99 €
Jetzt kaufen
Mecklenburger Ostseeküste. 51 Marco Polo Freizeitkarte 1:100.000
Mecklenburger Ostseeküste. 51 Marco Polo Freizeitkarte 1:100.000
7,99 €
Jetzt kaufen
ANZEIGE
Nach oben