03.04.2013

Flug zu spät Gratis-App holt Ausgleichszahlung für Passagiere ein

Verspätet sich der Flug, dann stehen den Passagieren mehrere hundert Euro Entschädigung zu. Doch viele Airlines versuchen, die Kunden abzuwimmeln. Eine neue App soll Reisenden nun dabei helfen, ihre Ansprüche geltend zu machen. Die Idee ist allerdings nicht neu.


Kostenlose App refund.me soll bei Flugverspätungen das Einholen von Entschädigungsforderungen erleichtern.

Man steht früh auf, eilt zum Flughafen - nur um dann festzustellen, dass die Maschine später startet. So geht es Tausenden von Reisenden allein in Deutschland jeden Tag. Von 250 bis 600 Euro Entschädigung stehen ihnen laut EU-Verordnung 261/2004 je nach der Strecke zu – zusätzlich zum Schadensersatz nach nationalem Recht. Doch vor der Zahlung steht oft ein Papierkrieg mit der Fluggesellschaft, die sich gerne auf außergewöhnliche Umstände beruft.

 

Das Unternehmen refund.me stellte nun auf der Reisemesse ITB in Berlin eine kostenlose Smartphone-App für iOS und Android vor, die den Urlaubern das Eintreiben ihrer Ansprüche erleichtern soll – gegen eine Beteiligung von 25 Prozent an der Entschädigung, versteht sich. Gibt es kein Geld von der Airline, verlangt das Unternehmen auch nichts.

 

Die Firma aus Potsdam spekuliert auf die Bequemlichkeit. Die Nutzer müssen nur ihre Flugnummer und das Abflugdatum in die App eintragen. Refund.me berechnet dann die Erfolgsaussichten und die Höhe der Entschädigung. Und sie erstellt ein Schreiben an die Fluggesellschaft. Wenn der Reisende online unterschrieben hat, schickt refund.me das Formular an die Airline.

 

Einen ähnlichen Service bieten bereits andere Unternehmen wie Flightright, Fairplane und EU Claim. Neu ist also nur, dass Reisende ihre Ansprüche jetzt schon unterwegs mit dem Smartphone einfordern können.

 

Von Jonathan Frey

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